Инструкции
Доставка
Обязательства магазина считаются выполненными с момента передачи заказа перевозчику и отправки покупателю информации об отправлении. Ответственность за доставку заказа (сроки перевозки, уведомление о прибытии груза, целостность и сохранность отправлений) несет непосредственно перевозчик. Все претензии по работе перевозчика необходимо адресовать непосредственно в офис филиала в Вашем городе.
Мы всегда готовы прийти Вам на помощь и сделаем все от нас зависящее, если вдруг Ваш груз потеряют и т.д. При получении заказа, если Вы видите, что упаковка посылки повреждена, вскрывайте ее только в присутствии сотрудников перевозчика, сверяйте наличие товара с упаковочной ведомостью. При наличии каких-либо расхождений, составьте на месте соответствующий акт!
Обмен-возврат:
Перед отправкой товара необходимо связаться с нами по электронной почте:
akvamarin_24@mail.ru или opt@akvakirov.ru
Срок обмена-возврата качественного товара 14 дней с момента получения товара.
Срок обмена-возврата товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного на товар.
Срок гарантии товаров определяется условиями производителей.
Для каждого товара установлен свой срок гарантии.
В посылку с изделием необходимо вложить заполненное заявление на возврат и ксерокопию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).
После отправки посылки необходимо сообщить нам номер отправления.
Отправка качественного товара для возврата/обмена осуществляется транспортной компанией по выбору покупателя, за счёт покупателя.
Товары могут быть приняты только в случае:
- если у них сохранён товарный вид (если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, чек, заводские ярлыки, бирки, стикеры, упаковка и товарная накладная на поставку);
- если они не входят в перечень не подлежащих возврату товаров (термобельё, носки, перчатки, уценённые товары и т.д.), согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
- если соблюден срок обмена-возврата товара.
ИП Якимова И.А., принимает для возврата/обмена товары, приобретённые только у ИП Якимовой И.А., и только от лица, сделавшего и оплатившего заказ. Возврат денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 10-ти дней c даты поступления возвращенного товара на склад интернет-магазина вместе с заполненным заявлением на возврат. Обращаем внимание, у продавца есть право на проверку качества, комплектности товара. При экспертизе товаров, срок возврата денежных средств увеличен на срок проведения экспертизы.
Товар принимается только в чистом виде, без следов износа, механических повреждений. Стоимость возвращенного товара будет перечислена на счет, с которого производилась оплата товара. Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с производственными дефектами.
Документы:
